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Los científicos sociales traen buenas noticias para la temporada navideña. Después de observar extensamente cómo la gente responde a los regalos, tienen consejos para los compradores: No tienes que esforzarte tanto para comprar un regalo original en Madrid.
No estás obligado a pasar horas buscando el regalo adecuado para cada persona de tu lista. La mayoría estaría igual de contenta con algo rápido y fácil. Esto puede sonar demasiado bueno para ser verdad, pero ten por seguro que no es un truco de algunos perezosos tacañines en la academia.
Estos investigadores son meticulosos analistas de los rituales de entrega de regalos. Ya sea que estén aprendiendo de los potlatches indios de Kwakwaka’wakw o de las listas de deseos de Amazon, siempre los he encontrado los mentores más sabios para las fiestas, y este año tienen más datos que nunca para respaldar sus consejos:
No apuntes a la “gran revelación”. Muchos compradores se esfuerzan por encontrar un juguete sensacional o una pieza extravagante de joyería que creará drama cuando se abra.
Han descubierto que los regalos salen mal porque los donantes se centran en el momento del intercambio, mientras que los receptores están pensando a largo plazo: ¿Realmente le voy a dar algún uso a esto?
No “sobre-individúe” sus dones. Con demasiada frecuencia la gente da malos regalos porque insisten en comprar algo diferente para todos:
En experimentos que utilizan tarjetas de felicitación y regalos, los psicólogos descubrieron que la gente se siente obligada a elegir artículos únicos para cada persona de su lista, incluso cuando los destinatarios no saben si tienen duplicados, e incluso cuando un regalo particularmente bueno funciona mejor para todos.
Cuantos más regalos elijas, más probable es que elijas algunos. Si puedes encontrar una cosa segura, no tengas miedo de darla más de una vez.
No te avergüences de regalar. Los investigadores han encontrado que la mayoría de las personas asumen que alguien que les dio un regalo se ofendería profundamente si se lo pasara a otra persona. Pero estos mismos estudios muestran que la mayoría de los donantes no se ofenden.
Una vez que le dan a alguien un regalo, se imaginan que el destinatario tiene derecho a deshacerse de él a su antojo.
Deje que sus destinatarios hagan el trabajo por usted. Ellos saben mejor que tú lo que quieren. Si han pedido algo, cómprelo en lugar de sorprenderlos:
Los psicólogos han descubierto que la gente está más contenta de recibir artículos en su lista de regalos que regalos originales no solicitados, y en algunos casos están más contentos de recibir dinero en efectivo. (Con una excepción: No trate de darle a su cónyuge dinero en efectivo.)
Si alguien no ha pedido nada, una tarjeta de regalo es una manera fácil de complacer, pero no sea demasiado específico al elegir una tienda o un producto.
Usted puede pensar que a un aficionado al cine le encantaría un certificado de regalo original para un cine, pero probablemente preferirían algo menos restrictivo, como una tarjeta que les permita comprar películas en línea, también, o alguna otra indulgencia que nunca se le ocurriría a usted.
Los psicólogos han descubierto que cuanto más específica es una tarjeta de regalo, menos probable es que sea canjeada.
“Si no estás seguro de lo que quiere tu destinatario,””dale el regalo de la flexibilidad.”
Sobre todo, recuerda esto: El pensamiento normalmente no cuenta. Este hallazgo contrario a la intuición surgió de una ingeniosa serie de experimentos realizados por investigadores de la Universidad de Chicago en el cercano Museo de Ciencia e Industria.
Los visitantes de un museo eran emparejados -a veces dos extraños, a veces dos amigos o parientes- y luego uno de ellos era conducido a una sala separada y se le pedía que eligiera un regalo para la otra persona entre los objetos de la tienda del museo.
A algunos dadores se les dijo que escogieran al azar, mientras que a otros se les dijo que pensaran cuidadosamente en los gustos del receptor.
Si eres como la mayoría de los dueños de negocios y empresarios (y tu mamá te crió bien) en esta época del año te enfocas en cómo agradecer a aquellos que hacen negocios contigo durante todo el año.
Más allá de regalar ahora en la temporada navideña en Madrid, hay cinco cosas que usted puede hacer para mostrar su agradecimiento y aprecio.
Estas prácticas también hacen que sus clientes, clientes y pacientes sean el centro de su marketing, dándoles reconocimiento y estatus de celebridad mientras le ayudan a construir su marca. (¡Ganar, ganar, ganar y ganar!)
Además de enviar un regalo de agradecimiento real (nota a mis amigos: me gustan las cosas que brillan), ponga una o dos de estas prácticas en su lugar para aumentar la confianza con sus clientes, clientes, pacientes y prospectos:
[su_dropcap]S[/su_dropcap]onríe bien.
Olvídate de las fotos de archivo. En primer lugar, tienen un aspecto terrible. Segundo, son un desperdicio de dinero. Tercero, tienen un aspecto terrible.
[su_dropcap]N[/su_dropcap]o compre regalos que terminarán en la basura.
La mayoría de las familias tienen lo básico bajo control. El mundo se ha vuelto digital, y sus seres queridos no necesitan un calendario para ponerlo en la pared cerca de su escritorio.
A menos que sean entusiastas de los automóviles y les hayas dado imágenes de sus automóviles favoritos, no es probable que cuelguen el calendario de tu empresa junto a su escritorio.
Sus seres queridos tampoco necesitan mercancía de marca. Es dudoso que terminen en una reunión con una carpeta con el logotipo de su empresa.
Es impersonal regalarle a su cliente algo que su empresa utiliza como herramienta de marketing, y esos artículos promocionales probablemente acabarán en la basura. Los regalos deben ser especiales y curados para cada cliente en base a sus gustos personales vs. una oportunidad de marca.
[su_dropcap]N[/su_dropcap]o exageres.
Su familiar debe estar impresionado con los resultados que usted entrega en lugar de un regalo exagerado. Como sus familiares y amigos se conocen entre sí, así que es una buena idea tratar a todos por igual cuando se trata de regalar. Si un familiar descubre que otro recibió un regalo mucho más bonito, puede sentirse subestimado y eso podría ser contraproducente.
Es importante conocer a su ser querido antes de decidir qué tipo de regalo enviar. Esta es una oportunidad para fortalecer su vínculo para el próximo año.
[su_dropcap]N[/su_dropcap]o envíe el mismo regalo a todo el mundo.
No puedo enfatizar la importancia de la personalización lo suficiente cuando se trata de dar regalos a los familiares durante las fiestas. Mucha gente tiene restricciones dietéticas y enviar una caja de chocolates a un diabético, o una botella de vino a alguien que no bebe, es el peor paso en falso. Si necesita ayuda, eche un vistazo a las notas de reuniones anteriores, o hable con un conocido de ambos para obtener información adicional.
[su_dropcap]P[/su_dropcap]iense en algo que su ser querido apreciará.
Sea considerado. Desarrollar una relación con sus seres queridos es importante durante todo el año. Use los días festivos como una oportunidad para hacerles saber que estaba escuchando. Por ejemplo, si su ser querido tiene un hijo que se está graduando de la universidad, envíele un regalo al ser querido por el hijo con una nota de felicitación. Esto ilustrará que usted ha tomado notas mentales de conversaciones personales y demostrará que le importa:
Recuerde que no siempre se trata de dar regalos originales.
Llegue y conéctese con sus seres queridos a nivel personal, y llámelos para desearles unas felices fiestas. A veces un simple gesto es todo lo que necesitan y no lo olvidarán. Maya Angelou dijo que “la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir”.
Si insistes en enviar un regalo, recuerda que la nota es tan importante como lo que hay dentro de la caja. Un asesor de UBS envía más de 700 cartas manuscritas a sus clientes más grandes y leales. Se esfuerza por personalizar cada uno de ellos con una foto de un viaje que ha hecho cada año.
Los clientes reconocen que toma tiempo escribir a mano una nota personal y que es un regalo maravilloso para recibir en la era digital.
Asegúrese de tener la dirección postal correcta.
No hay nada peor que recibir una tarjeta o un regalo de vuelta después de intentar enviárselo a un ser querido. Muestra negligencia en la relación que tienes con ella.
Enviar un regalo a una clienta con la dirección equivocada es casi tan malo como escribir mal su nombre. Asegúrese de verificar la dirección postal y la ortografía del nombre de su ser querido antes de enviar por correo su regalo o tarjeta para las fiestas.
Las fiestas son un tiempo para construir relaciones, fortalecer lazos y divertirse. Sus regalos deben centrarse en su conexión con su cliente y transmitir un sincero deseo de corazón. No hay nada mejor que unirse para hacer una diferencia en el mundo y terminar el año con una nota positiva ayudando a otros que son menos afortunados. En mi opinión, devolver es el mejor regalo de todos.