Preguntas frecuentes
Productos
Disponemos de un desayuno sin gluten llamado Sin Gluten por favor.
Si, en la web al gestionar el pedido solo debe especificar en nota de pedido que el café debe ser sin lactosa.
Nuestro desayuno sorpresa SIN AZÚCAR POR FAVOR es ideal para aquellos que no pueden abusar del azúcar y/o los diabéticos, podrán disfrutar de una sorpresa especial y original sin preocupaciones.
Nuestro desayuno sorpresa SOY VEGANO está lleno de deliciosos productos sin ingredientes de origen animal.
Si, puedes agrandar todos los menús para dos o más personas, también productos complementarios para hacer más especial tu regalo. En cada menú tenemos recomendaciones para ti.
Envíos
Puedes reservar con más de un mes de antelación sin problema. Y el mismo día de la entrega te avisaremos en cuanto haya sido entregado.
Entregamos en Madrid capital y poblaciones cercanas dentro de la Comunidad de Madrid.
Cuando la entrega es en una empresa el repartidor intenta entregarlo en mano a la persona que lo recibe, salvo que no dejen acceder más allá de recepción/paquetería. Dejamos el paquete para que lo entreguen lo antes posible e informamos vía telefónica a la persona que envió y/o quien recibe, donde está su pedido y con quien lo hemos dejado.
Hospitales y clínicas sin ningún problema, solo deberá indicar específicamente la dirección y nombre de la clínica u hospital, nombre del paciente y habitación. Ideal móvil de quien recibe
En la web al indicar el código postal de entrega, le mostrará en el carrito de la compra antes de finalizar la compra el coste por envío.
Entregamos todos los días del año, incluidos sábados, domingos y festivos.
No nos es posible asegurar una hora exacta de entrega. Madrid es una ciudad grande, con mucho tráfico, y además repartimos varios pedidos en una misma ruta.
En la web puedes elegir el rango horario que mejor te venga y, si lo deseas, puedes añadir una preferencia en las notas del pedido. Haremos todo lo posible por tenerla en cuenta, pero no podemos garantizarla al 100%.
Te recomendamos seleccionar el rango horario más temprano disponible al hacer tu pedido, que es de 7 a 8 a.m. De este modo aumentamos las probabilidades de que la entrega se realice con éxito, aunque no podemos garantizar una hora exacta debido a la logística y al tráfico.
Normalmente en Madrid capital, pero podrá contactarnos por WhatsApp +34693548540 la disponibilidad.
Para tener garantía en el servicio siempre con un día de antelación preferiblemente
No es necesario registrarse, pero si lo recomendamos para agilizar el proceso de futuras compras, disfrutar de beneficios y poder estar atenta/o a futuras promociones.
Al terminar la compra deberá llegar al correo electrónico copia de la factura de compra con el número de pedido. Verifique en la bandeja de entrada o posiblemente en Spam.
Inmediatamente entregamos su pedido enviamos un correo informando que su pedido ya fue entregado y una encuesta de satisfacción.
No te preocupes, la factura no se enviará al destinatario. Solo a quien hizo la compra vía correo electrónico.
Actualmente, los métodos de pago disponibles en la web son: Todas las tarjetas bancarias y PayPal.
Si, en la web puede gestionar su pedido desde cualquier lugar del mundo, pagando con cualquiera de nuestros métodos de pago como son tarjeta bancaria o Paypal.
Si, en la web puede elegir fecha y hora de entrega.
Nuestros desayunos y experiencias no se pueden modificar en cuanto a su contenido, ya que cada opción ha sido cuidadosamente diseñada para ofrecer una combinación equilibrada y especial.
Sin embargo, sí puedes personalizar tu sorpresa añadiendo detalles que la hagan aún más especial: podemos incluir un mensaje cariñoso, globos, peluches o ampliar el tamaño del desayuno si lo deseas.
Contamos con una gran variedad de experiencias pensadas para adaptarse a diferentes gustos y ocasiones, por lo que seguro encontrarás la que mejor encaje con lo que buscas.
En nuestra página web encontrarás todas nuestras experiencias, pensadas para sorprender y regalar Momentos Felices.
Si en este momento cuentas con un presupuesto más ajustado, te recomendamos considerar opciones como nuestra Tarta de frutos rojos o la Tabla Picoteo Dulce Encanto.
Son alternativas más accesibles, pero mantienen la calidad y el encanto que caracterizan todas nuestras experiencias.
No te preocupes, la factura no se entrega junto con el pedido. La copia de la factura se envía únicamente al correo electrónico del comprador. La persona que recibe el regalo no recibirá ninguna factura ni detalle del pago.
Todos nuestros desayunos y experiencias son igualmente válidos para hombres y mujeres. Si te refieres al color o la decoración, en Desayunos Felices entregamos todos nuestros productos de manera elegante y exclusiva, con una presentación cuidada que es adecuada para todo tipo de público.
Te recomendamos el Desayuno Sorpresa PARA PEQUES donde si deseas puedes añadir un peluche y/o Globos.
¡Por supuesto! En nuestra web encontrarás imágenes y descripciones detalladas de todos nuestros desayunos sorpresa y otras experiencias. Como conoces bien a tu pareja, seguro sabrás cuál de nuestras opciones le hará más ilusión.
¡Claro! En nuestra web encontrarás imágenes y descripciones detalladas de todos nuestros desayunos sorpresa y experiencias. Seguro encontrarás la opción perfecta para sorprender y celebrar un cumpleaños de manera especial.
¡Por supuesto! En nuestra web encontrarás imágenes y descripciones detalladas de todos nuestros desayunos sorpresa y experiencias. Seguro encontrarás la opción ideal para celebrar un aniversario de manera especial y memorable.
Proceso de compra
Es muy fácil gestionar el pedido por la web, es muy intuitivo; te va llevando paso a paso hasta finalizar la compra.
Por supuesto, al hacer la compra en dirección de facturación son los datos de quien hace la compra y en dirección de envío son los datos de quien recibe.
Importante marcar la casilla de enviar a otra dirección diferente para que salgan los desplegables de la direcciond de envio.
No, solo es posible realizar la compra a través de nuestra página web. Si tienes algún problema que te impida completar el proceso, por favor escríbenos por WhatsApp al +34 640 765 537. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda.
Sí, así es un pedido por cada dirección de envío.
Necesitamos un margen mínimo de 1 hora para la entrega, si tiene alguna novedad de horario por favor escribirlo en “Nota de pedido” lo tendremos en cuenta.
No, no solo vendemos desayunos. También contamos con otras experiencias como tartas, box sorpresa y tablas de pastoreo, diseñadas para sorprender y regalar momentos especiales. Te invitamos a visitar nuestra web, donde podrás ver imágenes detalladas de cada opción y descubrir todo lo que incluyen.
“Te recomendamos consultar el tipo de cambio actual de tu moneda frente al euro. De esta manera podrás calcular aproximadamente el coste de tu pedido en tu moneda local. Ten en cuenta que el valor final puede variar ligeramente según el tipo de cambio aplicado por tu banco o pasarela de pago.
Al gestionar el pedido en nota de pedido debera especificar la intolerancia y/o alergia, lo tendremos en cuenta.
No, actualmente operamos exclusivamente como tienda online desde hace más de 9 años, por lo que todos los pedidos se entregan directamente a domicilio.
Actualmente, nuestros pagos se realizan únicamente a través de tarjeta bancaria o PayPal. Si no cuentas con estos métodos, una opción puede ser pedir ayuda a un familiar o amigo de confianza para completar el pago
Para asegurarnos de que tu pedido llegue sin problemas, es importante confirmar la dirección antes de gestionarlo. Si necesitas hacer algún cambio o tienes dudas, puedes avisarnos con al menos 24 horas de antelación enviando un correo a: desayunosfelicesmadrid@gmail.com. Así podremos coordinar todo para que tu Desayuno Feliz llegue perfecto.
«Para que Desayunos Felices pueda entregar tu pedido correctamente, necesitamos la dirección completa. En algunos casos podemos llamar al móvil del destinatario para confirmar el número de piso. Sin embargo, si la persona no contesta o no puede compartir sus datos, lamentablemente no podremos garantizar la entrega. Por eso te recomendamos obtener la información completa antes de finalizar el pedido, así todo llegará sin inconvenientes.»
Es importante incluir el código postal, ya que en España puede haber calles con el mismo nombre en diferentes localidades. Esto nos ayuda a que tu Desayuno Feliz llegue al lugar correcto y sin retrasos.
En ‘Población’ debes poner la ciudad, por ejemplo: Madrid, Alcobendas, Getafe, etc.
En ‘Región/Provincia’ siempre es MADRID, puesto que solo entregamos dentro de la comunidad de Madrid.
No, para asegurarnos de que tu Desayuno Feliz llegue correctamente, necesitamos la dirección completa: calle/avenida/plaza, número de portal, piso, código postal y población. Esto nos permite entregar el pedido sin problemas y garantizar la mejor calidad en nuestro servicio.»
No, en España la Ley de Protección de Datos prohíbe tomar fotos de los destinatarios sin su consentimiento por escrito. Entendemos que en otros países esto pueda ser menos estricto, pero aquí debemos cumplir la normativa. Como alternativa, siempre puedes pedir a la persona que recibe el pedido que te envíe fotos o videos directamente si desea compartirlo.
Nos encantaría mostrarte tu pedido en cada paso, pero por motivos de logística y para garantizar rapidez en la preparación y entrega, no podemos tomar fotos individuales de cada pedido. Te aseguramos que lo que recibes es exactamente igual a lo que ves en la web, listo para que disfrutes tu Desayuno Feliz.
En Desayunos Felices te informamos inmediatamente una vez que el pedido ha sido entregado, ya sea por correo electrónico o WhatsApp. Además, siempre puedes confirmar directamente con la persona que recibe el pedido para asegurarte de que la información es correcta.
En algunas ocasiones, al llegar a la dirección, preguntamos por la persona indicada usando el nombre completo. Sin embargo, si no conocemos a quién recibe, no podemos garantizar con total seguridad que sea exactamente la misma persona; por ejemplo, puede responder alguien de la familia como un hermano o padre. Aun así, nos aseguramos de entregar el pedido de la forma más cuidadosa y respetuosa posible.»*
Todos los pedidos se gestionan exclusivamente a través de nuestra web, que es muy intuitiva y fácil de usar, ¡seguro que lo lograrás! Si prefieres, también puedes pedir ayuda a un familiar o amigo de confianza para completar tu pedido y así disfrutar tu Desayuno Feliz sin complicaciones.
Formas de pago
Te damos varias opciones como método de pago ¡Elige la que prefieras!
Solo agendamos la entrega de los pedidos que se hacen en nuestra web desayunosfelices.es los repartidores NO reciben dineros de ninguna índole.
No, por su seguridad solo por la página web usando formas de pago seguro, además al terminar de gestionar su pedido recibirá una factura correspondiente al pago realizado.
Por supuesto, utilizamos las pasarelas de pago más seguras para que puedas tramitar tu pago con la mayor confianza posible. Actualmente utilizamos Stripe y Paypal.
Por el momento solo aceptamos pagos en la web mediante tarjeta bancaria o PayPal. Si no cuentas con estos métodos, puedes pedir ayuda a un familiar o amigo de confianza para realizar el pago, y luego reembolsarle el dinero de la forma que más les convenga.
Incidencias
Lamentablemente, en alguna ocasión surge algún inconveniente, te informamos cómo debes actuar si te ocurre:
No te preocupes, la puedes cambiar hasta las 20 horas del día anterior a la fecha de entrega, escribiendo al whatsapp +34693548540 nos envias los datos correctos y número de pedido, no habría ningún problema. Si te has dado cuenta demasiado tarde de que la dirección estaba mal introducida cuando nuestro pedido ya estaba en ruta, intentaremos poder corregirlo sobre la marcha. Si el repartidor ya fue a la dirección equivocada o la persona está en otra dirección diferente a la indicada en el pedido, te lo podemos entregar con un coste de entrega extra correspondiente al código postal de la nueva dirección.
Llamamos a los teléfonos de contacto y seguimos las instrucciones indicadas por el cliente. Si el receptor no contesta al teléfono, a los 10 minutos nuestros repartidores continúan con la siguiente entrega. Si hay que enviar el pedido a otra dirección o a la misma, se cobrarán adicionalmente nuevos gastos de envío.
Para gestionar la cancelación, te pedimos que envíes un e-mail a desayunosfelicesmadrid@gmail.com con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora previstas de entrega.
Una vez recibida la solicitud, procederemos a reembolsar el 85% del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado.
El 15% restante se destina a cubrir los gastos ya incurridos en la preparación del pedido, incluyendo comisiones bancarias, así como costes logísticos y administrativos.
El mensaje de la tarjeta se introduce durante la realización del pedido, en el apartado ‘Escribe tu mensaje especial’.
Lamentablemente, por razones logísticas no es posible modificarlo una vez confirmado el pedido. Gracias por tu comprensión.
Los cambios de dirección o de hora de entrega pueden solicitarse únicamente por correo electrónico a: desayunosfelicesmadrid@gmail.com, con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora previstas de entrega.
En tu mensaje, por favor, indica:
Número de pedido
Datos que deseas modificar
Si la nueva dirección implica un coste de envío diferente, el cliente deberá asumir la diferencia. En ese caso, nos pondremos en contacto para indicarte el método de pago correspondiente.
Importante:
Cualquier solicitud realizada con menos de 24 horas de antelación no podrá ser atendida. En ese momento, el pedido ya está organizado y en proceso logístico para garantizar nuestro nivel de servicio. Agradecemos tu comprensión.