Preguntas frecuentes
Productos
Disponemos de un desayuno sin gluten llamado Menú Gluten Free.
Si, en la web al gestionar el pedido solo debe especificar en nota de pedido que el café debe ser sin lactosa.
Nuestro desayuno Cero azúcar es ideal para aquellos que no pueden abusar del azúcar y/o los diabéticos, podrán disfrutar de una sorpresa especial y original sin preocupaciones.
Nuestro Menú Vegano está lleno de deliciosos productos sin ingredientes de origen animal.
Si, puedes agrandar todos los menús para dos o más personas, también productos complementarios para hacer más especial tu regalo. En cada menú tenemos recomendaciones para ti.
Envíos
Puedes hacer tu pedido hasta las 21:00 del día anterior.
Entregamos dentro de la Comunidad de Madrid.
Cuando la entrega es en una empresa el repartidor intenta entregarlo en mano a la persona que lo recibe, salvo que no dejen acceder más allá de recepción/paquetería. Dejamos el paquete para que lo entreguen lo antes posible e informamos vía telefónica a la persona que envió y/o quien recibe, donde está su pedido y con quien lo hemos dejado.
Hospitales y clínicas sin ningún problema, solo deberá indicar específicamente la dirección y nombre de la clínica u hospital, nombre del paciente y habitación. Ideal móvil de quien recibe
En la web al indicar el código postal de entrega, le mostrará en el carrito de la compra antes de finalizar la compra el coste por envío.
Entregamos todos los días del año, incluidos sábados, domingos y festivos.
Al gestionar su pedido podrá elegir hora de entrega. El cual puede ser desde las 7a.m. todos los días.
Normalmente en Madrid capital, pero podrá contactarnos por whatsapp +34693548540 la disponibilidad.
No es necesario registrarse, pero si lo recomendamos para agilizar el proceso de futuras compras, disfrutar de beneficios y poder estar atenta/o a futuras promociones.
Al terminar la compra deberá llegar al correo electrónico copia de la factura de compra con el número de pedido. Verifique en la bandeja de entrada o posiblemente en Spam.
Inmediatamente entregamos su pedido enviamos un correo informando que su pedido ya fue entregado y una encuesta de satisfacción.
No te preocupes, la factura no se enviará al destinatario. Solo a quien hizo la compra.
Actualmente los métodos de pago disponibles en la web son: Todas las tarjetas bancarias y Paypal. También puede pagar por Bizum contactandonos al whatsapp +34693548540.
Si, en la web puede gestionar su pedido desde cualquier lugar del mundo, pagando con cualquiera de nuestros métodos de pago como son tarjeta bancaria o Paypal.
Si, en la web puede elegir fecha y hora de entrega.
Proceso de compra
Es muy fácil gestionar el pedido por la web, es muy intuitivo; te va llevando paso a paso hasta finalizar la compra.
Por supuesto al hacer la compra en datos de facturación son los datos de quien hace la compra y en dirección de envío son los datos de quien recibe.
Te rogamos que por favor lo intentes primero a través de nuestra página web. Si tuvieras cualquier problema que te impida realizar la compra, por favor, llámanos o escríbenos al whatsapp 693548540 e intentaremos resolverte cualquier duda para ayudarte a realizar tu compra ya sea por la web o por teléfono.
Sí, así es un pedido por cada dirección de envío.
Necesitamos un margen mínimo de 1 hora para la entrega, si tiene alguna novedad de horario por favor escribirlo en “Nota de pedido” lo tendremos en cuenta.
Formas de pago
Te damos varias opciones como método de pago ¡Elige la que prefieras!
Sentimos decirte que no, todos los pedidos agendados para entregar se han realizado el pago con anterioridad a través de nuestra web o por Bizum.
Si, aceptamos Bizum como forma de pago Excepcionalmente, aceptamos pagos cuando el cliente no posee una tarjeta bancaria o Paypal para hacer el pedido por la web. Y os tramitamos el pedido manualmente.
Por supuesto, utilizamos las pasarelas de pago más seguras para que puedas tramitar tu pago con la mayor confianza posible. Actualmente utilizamos Stripe y Paypal.
Incidencias
Lamentablemente, en alguna ocasión surge algún inconveniente, te informamos cómo debes actuar si te ocurre:
No te preocupes, la puedes cambiar hasta las 20 horas del día anterior a la fecha de entrega, escribiendo al whatsapp +34693548540 nos envias los datos correctos y número de pedido, no habría ningún problema. Si te has dado cuenta demasiado tarde de que la dirección estaba mal introducida cuando nuestro pedido ya estaba en ruta, intentaremos poder corregirlo sobre la marcha. Si el repartidor ya fue a la dirección equivocada o la persona está en otra dirección diferente a la indicada en el pedido, te lo podemos entregar con un coste de entrega extra correspondiente al código postal de la nueva dirección.
Llamamos a los teléfonos de contacto y seguimos las instrucciones indicadas por el cliente. Si el receptor no contesta al teléfono, a los 10 minutos nuestros repartidores continúan con la siguiente entrega. Si hay que enviar el pedido a otra dirección o a la misma, se cobrarán adicionalmente nuevos gastos de envío.
Te pedimos que envíes un e-mail a y/o whatsapp +34693548540
El mensaje de tu dedicatoria aparece en su factura en “Escribe tu mensaje especial” escribenos al whatsapp +34693548540.
con tu número de pedido y el nuevo mensaje. El cambio es posible solo si nos escribe hasta las 20 horas del día anterior a la fecha de entrega.
Se puede cambiar la dirección y la hora de entrega hasta las 20 horas del día anterior a la fecha de entrega.
Solo necesitas enviarnos un mensaje al whatsapp +34693548540 con tu número de pedido y la modificación.